Una red internacional para avanzar junto con nuestros clientes: Fidia presenta sus filiales
La continua innovación tecnológica y una constante expansión de los mercados internacionales de referencia y de alto potencial de crecimiento son los objetivos estratégicos de Fidia. Hoy de día la empresa fabrica sistemas de fresado utilizados principalmente en el sector del molde, sector aeroespacial y energía, suministrando soluciones integradas, personalizadas y de altas prestaciones. Importantes orientadas a potenciar la red estratégica de las filiales internacionales han logrado el objetivo de proporcionar a los clientes una presencia constante y dinámica, ya sea para garantizar un eficaz y rápido servicio post-venta, como para consolidar las relaciones de confianza, diálogo y colaboración tecnológica con las empresas de mayor prestigio en los distintos sectores de referencia. La presencia capilar a nivel internacional permite en la actualidad realiza una proximidad estratégica y operativa en Francia, Alemania, España, Gran Bretaña, Rusia, Polonia, EE.UU., Brasil, China, India, África del Sur.
Fidia siempre se ha caracterizado como un proveedor fiable que ofrece soluciones tecnológicas avanzadas, una empresa capaz de anticipar, comprender y resolver los requerimientos del Cliente con una sólida presencia en los mercados más importantes a nivel mundial. Fidia, con un mercado exterior representando casi el 90% de sus ingresos, con su red de sucursales, opera según un concepto de "multi-diversidad", apreciando las singularidades de cada país; como un todo orgánico que extrae de la diversidad fuerza e inspiración. A lo largo de los últimos veinte años, a los mercados tradicionales de Europa y América del Norte se han sumado los países emergentes, en particular a China, que, gracias a un continuo y sostenido crecimiento de sus segmentos automovilístico y aeroespacial, representa actualmente un porcentaje importante de las exportaciones, y donde Fidia está presente en Pekín y Chengdu.
La producción permanece firmemente basada en Italia, donde, con la creación de una planta de fabricación completamente nueva en Forlì, destinada al montaje de sistemas de fresado de alta velocidad, la compañía apunta a aumentar la producción para mantener el ritmo de pedidos en un mercado en constante expansión. En 2016, se abrió una nueva sucursal en Rochester Hills, Michigan, consolidando las ventas con servicios de asistencia y capacitación con el fin de fortalecer las actividades comerciales en los Estados Unidos. La sucursal de Fidia en Estados Unidos fue la primera filial en el extranjero, se abrió a mediados de los años ochenta para desarrollar y consolidar la red de ventas buscando nuevas oportunidades fuera de Italia. Desde la selección hasta la formación, la motivación y el apoyo técnico, hoy, Fidia Co. asegura un servicio rápido y eficiente en toda América del Norte, permitiendo que el Grupo se mantenga firme frente a los más duros competidores internacionales.
Una relación creativa con técnicos especializados, Universidades, socios y empresas dispuestas a invertir en el desarrollo de nuevas aplicaciones es el núcleo de identidad de Fidia. A lo largo de los años, esta energía ha dado lugar al nacimiento de las diferentes filiales que a día de hoy mantienen su propia identidad en los distintos mercados con iniciativas dedicadas y relaciones con sus Clientes construidas sobre la confianza. En este sentido, Fidia ha sabido desarrollar productos y aplicaciones de acuerdo a los requerimientos que han surgido en los diferentes lugares, aprendiendo de las necesidades específicas de los clientes en una óptica de ingeniería colaborativa. Tener una base de clientes que opera en numerosos países permite a Fidia reunir las necesidades, ideas y sugerencias provenientes de diferentes culturas, relaciones y actividades industriales que en su conjunto forman la base para el desarrollo de una amplia gama de soluciones.
Una relación creativa con técnicos especializados, Universidades, socios y empresas dispuestas a invertir en el desarrollo de nuevas aplicaciones es el núcleo de identidad de Fidia
"Fidia siempre ha sido una empresa con vocación internacional; confrontándonos con mercados y situaciones extremadamente diversas ", señala Carlos Maidagan, hoy en día, Vicepresidente de Fidia SpA, quien, con tan solo 28 años, en 1988, fundó la sucursal de Fidia Iberica, responsable de los mercados español y portugués, ubicada en el Parque Tecnológico de Bilbao. "Nuestro objetivo es dar un sentido común a las diferentes realidades que deben caminar en la misma dirección, manteniendo su propia identidad cultural y enfoque de mercado - explica Maidagan – una eventual ralentización de un mercado es a menudo compensada por el crecimiento de otros. Las sucursales desempeñan un papel decisivo ya que son el punto de contacto con el territorio, entender sus exigencias para responder con rapidez a las peticiones, proponer ideas para el desarrollo de nuevos productos, y ampliar y consolidar la red comercial, Fidia do Brasil LTDA, Brazil instalaciones y servicio post-venta.”
En cierta forma, el mercado global ha atraído a empresas y personas, facilitando las conexiones y la comunicación, mientras que en otros destaca las diferencias culturales, incluso en relación con las tendencias económicas y financieras en todo el mundo. "Siempre me ha fascinado el trabajo de ventas entendido como una forma de descubrimiento y comprensión del contexto político, social y económico de los diferentes países, afirma Claudio Cannavò, Director de Ventas de la división de Controles Numéricos, quien ha dirigido la sucursal de Brasil durante 20 años. Para entender si un nuevo mercado tiene perspectivas, hay que aunar muchos factores, incluyendo su historia y tradiciones. Mi primer viaje a Brasil fue en el 93 con ocasión de la feria Feimafe en Sao Paulo; un encuentro inicial con un área geográfica que en ese momento tenía un potencial verdaderamente extraordinario. Fidia ya estaba presente con los CNC instalados en máquinas-herramienta europeas y destinados a los sectores de moldes por inyección de plástico, forja y estampación de chapa. En '94, abrimos la nueva sucursal. Con una decena de empleados - expertos en electrónica, mecánicos y personal administrativo - y un número considerable de CNC instalados, Fidia se ha convertido en un punto de referencia tanto para empresas ya establecidas como para aquellas en fase de crecimiento".
“Nuestro objetivo es dar un sentido común a las diferentes realidades que deben caminar en la misma dirección, manteniendo su propia identidad cultural y enfoque de mercado”
"El reto más difícil cuando se afrontan nuevos mercados y territorios, continúa Maidagan, es convencer a los primeros clientes a invertir en nuevas soluciones tecnológicas. Los resultados exitosos y una reputación creciente crean nuevas oportunidades y es de fundamental importancia estar presente y trabajar siempre codo con codo junto al cliente con vistas a una mejora continua y la satisfacción del cliente. Siempre que es necesario intervenir para reforzar la toma de conciencia de la marca Fidia, las distintas filiales invierten en ferias, eventos de puertas abiertas e iniciativas de comunicación, bajo la dirección de la sede de Turín, que se encarga de la comunicación corporativa y la promoción de productos. Una importante filial en el extranjero, sin duda, es Alemania, uno de los primeros mercados en apreciar el valor de la tecnología de fresado de alta velocidad. Hoy en día, incluye en su cartera Clientes del calibre de Daimler, Volkswagen, Audi, Ronal y Continental. A principios de los años 2000, el equipo de la sucursal de Frankfurt inició el proyecto "Fidia Inform", fue en sus inicios un boletín impreso creado con el objetivo de comunicar las experiencias de clientes satisfechos e introducir nuevas aplicaciones. Con el paso del tiempo 'Inform' pasó a ser la revista del Grupo y se distribuyó internacionalmente en versión multilingüe. Hoy en día, se puede encontrar en la web, en versión boletín de noticias."
Para Fidia, las relaciones con los Clientes se basan sobre todo en el diálogo, en un interés tecnológico compartido y en la invaluable riqueza de los contactos humanos. Nuestro compromiso es apoyar a las empresas de nuestros clientes, ayudándoles a sacar el mejor rendimiento a su inversión creando un vínculo firme y una comprensión que va más allá del interés comercial inmediato. Si hoy Fidia es capaz de ofrecer soluciones innovadoras, ha sido porque la compañía ha optado por construir fuertes relaciones con los Clientes, entender sus necesidades y desarrollar soluciones en base a estos requerimientos. Crecer juntos también significa: diálogo, capacidad de anticipación y, por qué no, contradicción. El espíritu de investigación se alimenta de dichos recursos y, de este modo, el placer de las relaciones humanas se enriquece al mismo tiempo que ofrece oportunidades para alcanzar los objetivos empresariales.
